Stawiamy na praktykę, analizę i powtarzalne decyzje – nie na prezentację odczytywaną z ekranu.
• analiza rzeczywistych zdarzeń i błędów organizacyjnych;
• ćwiczenia indywidualne i zespołowe;
• scenki sytuacyjne i case study;
• praca w małych sekcjach i rotacyjne stanowiska szkoleniowe;
• bezpieczne trenażery, atrapy i wyposażenie szkoleniowe;
• symulacje alarmowania i komunikacji ze służbami;
• ćwiczenia w rzeczywistym środowisku pracy klienta;
• omówienie po ćwiczeniu: co zadziałało, co zawiodło i co zmienić.
Rekomendowana grupa: 8–20 osób. Większe grupy mogą zostać podzielone na sekcje pracujące rotacyjnie pod nadzorem kilku instruktorów.
Efekty szkolenia
Po ukończeniu szkolenia uczestnik:
• sprawniej rozpoznaje symptomy zagrożenia;
• potrafi analizować ryzyko związane ze sprawcą, celem i miejscem;
• świadomie wykorzystuje przestrzeń i drogi wycofania;
• zna podstawowe zasady komunikacji z osobą agresywną;
• umie zachować dystans i przyjąć bezpieczną pozycję;
• zna proste sposoby ochrony i przerwania kontaktu;
• potrafi wykorzystać przedmiot codzienny jako osłonę lub barierę;
• zna ograniczenia i zasady bezpiecznego używania gazu;
• wie, jak reagować na aktywnego agresora;
• potrafi skutecznie wezwać służby i przekazać informacje;
• rozumie podstawowe przesłanki obrony koniecznej, stanu wyższej konieczności i obowiązków po zdarzeniu;
• odróżnia społeczny obowiązek zawiadomienia od ustawowego obowiązku prawnego;
• zna podstawowe obowiązki udzielenia pomocy i alarmowania;
• rozumie swoją rolę w procedurach organizacji.
Szkolenie skrojone pod realne zagrożenia
Przed przygotowaniem programu pytamy:
• kogo mamy szkolić;
• gdzie i w jaki sposób pracują uczestnicy;
• z jakimi zdarzeniami spotykają się najczęściej;
• jakie procedury już obowiązują;
• czego najbardziej obawia się zespół;
• jakie uprawnienia, obowiązki i ograniczenia prawne dotyczą grupy.
| Nie budujemy odporności na papierze. Budujemy ją w ludziach. ProSecuritas – Instytut Bezpieczeństwa i Analiz | System USB – Utylitarny System Bezpieczeństwa |
Przykładowe ścieżki branżowe
Bezpieczna szkoła
agresja ucznia lub rodzica, przemoc rówieśnicza i domowa, ochrona dzieci i młodzieży, wtargnięcie osoby postronnej, lockdown i ewakuacja, komunikacja z Policją, rodzicami i organem prowadzącym, pierwsza pomoc i obowiązki informacyjne.
Bezpieczny urząd i instytucja
agresywny petent, ochrona punktów obsługi, organizacja stanowisk pracy, kontrola dostępu i wezwanie wsparcia, podział zadań podczas zdarzenia, zabezpieczenie dokumentów i śladów, obowiązki instytucjonalne.
Bezpieczna firma
bezpieczeństwo pracowników i klientów, konflikty w miejscu pracy, agresja podczas obsługi klienta, bezpieczeństwo recepcji i punktów sprzedaży, praca samotna, procedury wewnętrzne i odpowiedzialność pracodawcy.
Pracownik terenowy i sprzedaż bezpośrednia
przygotowanie wizyty i weryfikacja miejsca, zachowanie dostępu do wyjścia, reakcja na zmianę zachowania klienta, bezpieczeństwo z gotówką, dokumentami i sprzętem, parking, pojazd i przemieszczanie, procedura braku kontaktu, gaz pieprzowy i przedmioty codziennego użytku.
Osoby prywatne
świadomość sytuacyjna, bezpieczeństwo podczas podróży i poruszania się po mieście, unikanie konfrontacji, podstawy samoobrony, gaz pieprzowy, ochrona bliskich, wezwanie pomocy i pierwsza pomoc.
Służby i formacje
współdziałanie w zespole, komunikacja zadaniowa, działanie według procedur, analiza sytuacyjna, pomoc w środowisku podwyższonego ryzyka, przepisy branżowe, opcjonalny moduł strzelecki.